계정 삭제 요청
앱 이름: 점술 (Jumsool) · 만든 곳: 에스에이치코드
이 페이지는 점술 앱의 계정과 서버에 저장된 정보를 지우는 방법을 안내합니다. 앱 안에서 직접 지우는 방법과, 앱을 쓸 수 없을 때 메일로 요청하는 방법 두 가지가 있습니다.
앱에서 직접 지우기 (권장)
앱에 로그인할 수 있는 상태라면 앱 안에서 바로 지울 수 있습니다. 따로 메일로 요청하실 필요가 없습니다.
- 점술 앱을 열고 설정 화면으로 들어갑니다.
- 계정 항목에서 「계정 삭제」(설명: 계정과 서버에 저장된 구매·리포트를 지워요)를 누릅니다.
- 무엇이 지워지고 무엇이 남는지 알려 드리는 화면에서 「계정 삭제로 넘어가기」를 누릅니다.
- 확인 칸에 계정 삭제 네 글자를 그대로 적은 뒤 「계정 삭제」 버튼을 누릅니다.
알아 두실 점은 다음과 같습니다.
- 「계정 삭제」 줄은 로그인한 상태에서만 보입니다. 로그인한 적이 없다면 서버에 지울 계정이 없습니다.
- 계정은 안드로이드에서는 Google 로그인, iOS에서는 Apple 로그인으로 만들어집니다.
- 삭제는 서버에서 처리됩니다. 서버에서 삭제가 성공했을 때에만 기기에 남아 있던 로그인 정보를 정리하며, 실패하면 아무것도 지우지 않고 사유를 화면에 보여 드립니다.
- 삭제가 끝나면 지운 구매 소유권과 리포트의 건수가 화면에 표시됩니다.
앱을 쓸 수 없을 때 — 메일로 요청하기
앱을 지웠거나 기기를 잃어버려 앱 안에서 삭제할 수 없는 경우에는 아래로 알려 주시기 바랍니다.
- 받는 곳: 4ddesigner@naver.com
- 제목: 계정 삭제 요청
- 함께 적어 주실 내용: 로그인에 쓰신 방법(Google 또는 Apple), 앱을 쓰시던 기기, 구매하신 적이 있다면 구매하신 상품 이름과 구매하신 날짜
서비스는 이메일 주소와 전화번호를 받지 않으며(개인정보처리방침 제2조), 서버는 로그인 제공자가 발급한 식별자로만 계정을 구분합니다. 그래서 보내 주신 메일 주소만으로는 어느 계정인지 바로 찾지 못할 수 있고, 확인에 필요한 내용을 회신으로 여쭐 수 있습니다. 앱에 로그인할 수 있는 상태라면 위의 앱 안 「계정 삭제」가 가장 빠르고 확실한 방법입니다.
삭제되는 정보
계정 삭제를 실행하면 서버에 저장된 다음 정보가 삭제됩니다.
- 계정 — 서버가 들고 있는 로그인 식별자입니다.
- 구매 소유권 — 어떤 유료 리포트를 샀는지에 대한 장부입니다.
- 서버에 저장된 유료 리포트 — 만들어 두었던 리포트 본문입니다. 다만 같은 사주로 만들어진 리포트를 다른 이용자도 소유하고 있는 경우에는 그분의 것이므로 본문을 지우지 않습니다.
삭제된 리포트는 되살릴 수 없습니다. 계정을 지운 뒤 같은 계정으로 다시 로그인하면 새 계정으로 시작하며, 예전에 구매하신 것은 돌아오지 않습니다.
삭제되지 않고 남는 정보
- 기기 안에 저장된 기록 — 사주 프로필, 간단 궁합 이력, 심층 궁합, 작명, 다른 사람 평생사주, 날짜 잡기 기록은 계정 삭제로 지워지지 않습니다. 이 기록들은 회사의 서버로 보내지 않고 기기 안에만 저장되는 것이며, 앱의 설정 → 데이터 관리 → 「저장된 정보 지우기」로 지울 수 있습니다. 앱을 삭제하면 함께 사라집니다.
- 관련 법령이 보존을 요구하는 거래 기록 — 결제 분쟁의 확인을 위해 관련 법령이 보존을 요구하는 거래 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다(개인정보처리방침 제4조·제10조).
- 스토어에 남는 결제 내역 — 유료 상품의 결제와 환불은 앱을 내려받은 스토어(Google Play 또는 App Store)가 처리합니다. 스토어에 남는 결제 내역은 회사가 지울 수 없습니다.
처리 기간
- 앱 안의 「계정 삭제」: 누르시면 서버에서 곧바로 처리되고, 그 자리에서 결과를 확인하실 수 있습니다.
- 메일로 요청하신 경우: 영업일 기준 1~2일 안에 답장 드립니다. 주말과 공휴일에 보내 주신 요청은 다음 영업일에 확인합니다. 확인이 끝나는 대로 위와 같은 범위로 삭제해 드립니다.
문의처
- 상호: 에스에이치코드
- 대표자: 조성환
- 개인정보 보호책임자: 조성환 (대표)
- 문의: 4ddesigner@naver.com