점술

점술 고객지원

앱 이름: 점술 (Jumsool) · 만든 곳: 에스에이치코드

점술을 이용해 주셔서 고맙습니다. 앱을 쓰다가 막히는 부분이 있거나 결제·환불에 문제가 생겼을 때 아래 내용을 먼저 확인해 주시고, 해결되지 않으면 메일로 알려 주시기 바랍니다.

문의하기

문의하실 때 아래 내용을 함께 적어 주시면 훨씬 빠르게 도와 드릴 수 있습니다.

  1. 쓰고 계신 기기와 운영체제 버전 (예: iPhone 14, iOS 18 / Galaxy S24, Android 14)
  2. 어느 화면에서 무엇을 하다가 생긴 문제인지
  3. 결제와 관련된 문의라면 구매하신 상품 이름과 구매하신 날짜

자주 묻는 질문

결제한 상품이 보이지 않습니다. 어떻게 되살리나요?

기기를 바꾸었거나 앱을 다시 설치하면 구매 기록을 다시 불러와야 합니다. 구매할 때 사용한 계정으로 로그인한 뒤 앱의 설정 → 구매 복원을 눌러 주세요. 서버에 남아 있는 구매 내역을 확인해 이미 결제하신 상품을 다시 열어 드립니다. 구매 복원은 로그인한 상태에서만 이용할 수 있습니다.

되찾은 리포트는 그때와 같은 사주를 다시 넣으셔야 열립니다. 사주 정보는 이 기기에만 남기 때문입니다(앱의 구매 복원 화면에도 같은 안내가 있습니다).

구매 복원을 해도 상품이 열리지 않으면 4ddesigner@naver.com 으로 알려 주세요. 확인 후 도와 드립니다.

계정과 제 정보를 완전히 지우고 싶습니다.

앱의 설정 → 계정 삭제를 누르시면 서버에 저장된 계정과 유료 리포트가 삭제되고, 기기에 남아 있던 로그인 정보도 함께 정리됩니다. 따로 메일로 요청하실 필요가 없습니다.

삭제된 리포트는 되살릴 수 없습니다. 앱만 삭제하는 것으로는 서버의 정보가 지워지지 않으니, 함께 지우려면 앱을 삭제하기 전에 계정 삭제를 먼저 실행해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 제9조와 제10조에 적어 두었습니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

점술의 유료 상품은 앱을 내려받은 스토어의 인앱결제(App Store 또는 Google Play)로 판매되며, 결제와 환불은 해당 스토어가 처리합니다. 환불을 원하시면 해당 스토어의 환불 요청 화면을 이용해 주시기 바랍니다.

결제한 상품이 열리지 않거나 안내한 내용과 다르게 제공된 경우에는 4ddesigner@naver.com 으로 알려 주세요. 확인 후 도와 드립니다. 자세한 기준은 이용약관 제8조(청약철회와 환불)에 적어 두었습니다.

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